Schimb/Retur produs
Schimb produs (primul schimb este GRATUIT)
Contravaloarea transportului va fi suportata de www.ada-shoes.ro doar pentru primul SCHIMB de produs (adica daca schimbi cu alt articol de pe www.ada-shoes.ro)
In cazul in care doresti sa schimbi articolul o poti face in 2 moduri:
1. In magazinele noastre fizice din Bucuresti, poti schimba cu orice produs in valoarea sumei de pe factura sau mai mare Ada SHOES Magazine Fizice
Trebuie doar sa mergi intr-unul din magazinele Ada Shoes cu produsul si factura pe care ai primit-o in colet, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la emiterea facturii, prezentand produsul in aceeasi stare in care a fost livrat (nepurtat la exterior, fara urme de uzura si modificarea produsului (talpa/brant/material interior/exterior).
2. Prin curier
Daca alegi sa schimbi articolul prin curier, trebuie sa ne transmiti denumirea produsului din titlu, iar noi il localizam imediat si ne vom ocupa de tot procesul schimbului:
Telefon: 0215551957
WhatsApp: 0722293744
E-mail: contact@ada-shoes.ro
Daca alegi sa schimbi produsul cu un alt produs disponibil pe www.ada-shoes.ro, iar valoarea celui din urma este diferita de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
Daca produsul ales de tine este mai ieftin, iti vom returna diferenta in contul bancar sau iti putem emite un voucher pe care sa il utilizezi la urmatoarea comanda (alegerea este a ta).
Daca produsul ales este mai scump, vei plati diferenta ramburs cash/card la primirea coletului.
La schimb nu se aplica coduri de reducere/vouchere la suma produselor dorite in schimbul celor comandate initial.
Codurile de reducere/voucher se aplica DOAR la comanda noua.
Schimbul produsului se poate face prin curierul partener SameDay (cu contactarea noastra in prealabil pentru a-ti transmite pasii pe care trebuie sa ii urmezi) sau schimb in Magazinele Fizice Ada SHOES.
Sunt excluse de la schimb produsele purtate, indiferent de numarul de purtari.
Politica de retur
Conditii de retur
In cazul in care doresti returnarea unui produs si primirea contravalorii, o puteti face doar prin curier.
Nu trimite colete in oficii postale sau agentii de curierat, nu le ridica nimeni din cadrul www.ada-shoes.ro
Termenul legat de retur este de 14 zile calendaristice de la emiterea facturii.
In cazul in care optezi pentru returnarea banilor, costul transportului va fi suportat de tine
Returul trebuie sa fie insotit de urmatoarele documente:
- FACTURA (original sau copie)
- FORMULARUL DE RETUR (completat si trimis pe mail/whatsapp sau pus in coletul returnat)
In momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul original (cutia produsului) trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora ambalajul original si produsul in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de ambalare.
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare. Daca este uzat fizic sau deteriorat, purtat la exterior, cu urme de uzura si modificarea produsului, talpa/brant/material interior/exterior.
Va recomandam sa probati pantofii pe o suprafata moale: covor, mocheta, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.
www.ada-shoes.ro isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.
Returnarea banilor
Daca optezi pentru returnarea banilor, te rugam sa ne trimiti in coletul returnat sau pe email contact@ada-shoes.ro si FORMULARUL DE RETUR, completat corect cu toate datele solicitate pentru a face returnarea banilor in contul corect.
Produsul si cutia produsului trebuie sa ajunga la noi in aceeasi stare in care a fost primit, ambalat in folie/cutie incat pe durata livrarii sa nu se deterioreze produsul si ambalajul original (cutia produsului).
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.
Coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs sunt refuzate.
Plata returului se face in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care coletul ajunge inapoi la www.ada-shoes.ro, este verificat si returul este procesat!
Daca doresti sa iti cream noi cerere de retur, te rugam sa ne notifici prin:
Telefon: 0215551957
WhatsApp: 0722293744
E-mail: contact@ada-shoes.ro
Daca iti cream noi cererea de retur prin partenerul nostru SameDay, se va percepe taxa de livrare prin serviciul SameDay Curier (35 LEI) sau taxa de livrare prin serviciul SameDay EasyBox (25 LEI), iar aceasta suma se va opri din suma totala pe care www.ada-shoes.ro trebuie sa o returneze catre tine.
Adresa pentru returnarea produselor
Pentru returnarea produsului prin curier te rugam sa folosesti adresa: str. Murguta, nr. 2, Bl. 7, Sc. 4, sector 6, Bucuresti
Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitata sa ne contactezi prin:
Telefon: 0215551957
WhatsApp: 0722293744
E-mail: contact@ada-shoes.ro
Disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09.00 – 17.00.
Iti raspundem cu placere in cel mai scurt timp!