Termeni de utilizare

Date contact

SC Ada General Intercom SRL

CUI: RO 26102543

Inregistrata la Reg Com: J2009010200402

Telefon: 0215551957

Program de lucru: Luni – Vineri: 09.00 – 17.00

Ne poti contacta prin telefon, WhatsApp sau pe email pentru orice informatii suplimentare despre produse, comenzi sau promotii in desfasurare.

Cum cumpar:

Pentru a cumpara un produs ai la dispozitie doua variante:

Direct pe site: va alegeti produsul dorit, selectati marimea dorita si apasati butonul Adauga in cos.

Accesand Cos de cumparaturi poti oricand sa stergi un produs sau sa modifici cantitatea dorita.

La final, completeaza informatiile necesare livrarii si plaseaza comanda.

Telefonic/ WhatsApp/E-mail:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Iar un reprezentat al nostru se va ocupa de toate detaliile comenzii tale.

Metode de plata:

Plata la livrare (ramburs): contravaloarea coletului se achita in numerar la primirea coletului.
Plata online cu cardul de debit/credit: aceasta se face fara niciun comision prin intermediul procesatorului de plati Shopify Payments, fiind acceptate toate cardurile Visa, Maestro si Mastercard.

Cu toate ca www.ada-shoes.ro monitorizeaza cu atentie preturile si produsele afisate pe site, aceasta isi rezerva dreptul de a modifica orice pret afisat gresit din cauza unor erori umane de calcul sau editare, sau erori tehnice.

Livrare Produse

Livrarea produselor se va face prin intermediul SameDay in 2-3 zile lucratoare de la plasarea cu succes a comenzii, oriunde pe teritoriul Romaniei. In perioada campaniilor promotionale, termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare.

Tariful de livrare per colet PRIN CURIER SAMEDAY este de 23 RON, iar in situatia in care suma unei singure comenzi este de minim 250 RON, costurile de livrare prin curier a comenzii sunt suportate de catre www.ada-shoes.ro.

Tariful de livrare per colet PRIN EASYBOX SAMEDAY este de 19 RON, iar in situatia in care suma unei singure comenzi este de minim 250 RON, costurile de livrare prin curier a comenzii sunt suportate de catre www.ada-shoes.ro.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data dupa ce reuseste sa contacteze clientul. In cazul in care nici la cea de-a doua incercare de livrare clientul nu este gasit la adresa de livrare, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul www.ada-shoes.ro, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Adresa de livrare a produsului se va confirma impreuna cu consilierul clienti www.ada-shoes.ro, telefonic sau prin e-mail.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare perfecta si o reprezinta semnatura pe documentele legale. Factura constituie dovada incheierii contractului de vanzare-cumparare, conform legislatiei romanesti in vigoare.

In ceea ce priveste comenzile primite dupa ora 12:00, acestea vor fi procesate si expediate in ziua urmatoare. Comenzile primite in weekend vor fi procesate in urmatoarea saptamana, luni.

www.ada-shoes.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de www.ada-shoes.ro, impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

www.ada-shoes.ro isi rezerva dreptul sa anuleze livrari ale produselor comandate, persoanelor care au refuzat de mai multe ori coletele fara a avea un motiv intemeiat.

Retur

In cazul in care doresti returnarea unui produs pentru a primi contravaloarea poti sa o faceti exclusiv online.

Contravaloarea produselor returnate se face exclusiv in cont bancar.

Poti returna produselele la adresa: Bulevardul Timisoara nr 52 (incinta COMPRODCOOP SA) COD POSTAL 061316, sector 6, Bucuresti, cu instiintare in prealabil la:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Disponibil de luni pana vineri in intervalul orar 09.00 – 17.00.

Inainte de a pleca coletul de la tine pentru a returna produsele, avem rugamintea sa ne notifici prin unul din metodele de mai jos:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Sunt excluse de la schimb produsele purtate, indiferent de numarul de purtari.
www.ada-shoes.ro nu raspunde pentru intretinerea sau utilizarea incorecta a produselor precum si pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita.

Schimb produs

In cazul in care doresti sa schimbi articolul o poti face in 2 moduri:

1. In magazinele noastre Fizice Ada SHOES din Bucuresti

Trebuie doar sa va mergi intr-unul din magazinele Ada Shoes cu produsul si factura pe care ai primit-o in colet, in termen de maxim 14 zile de la emiterea facturii, prezentand produsul in aceeasi stare in care a fost livrat (nepurtat la exterior).

2. Prin curier

Daca alegi sa inlocuiesti articolul prin curier, trebuie sa ne transmiti prin unul din metodele de mai jos:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Trebuie sa ne transmiti denumirea produsului din titlu, iar noi il localizam imediat si ne vom ocupa de tot procesul schimbului.

Daca alegi inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.ada-shoes.ro, iar valoarea celui din urma este diferita de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:

Daca produsul ales de tine este mai ieftin, iti vom returna diferenta in contul bancar.

Daca produsul ales este mai scump, vei plati diferenta ramburs la primirea coletului sau in avans prin transfer bancar.

1. Conditii de retur

Termenul legat de retur este de 14 de zile calendaristice.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu fie folosit, sa nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdarie, sa contina toate accesoriile aferente produsului si sa fie in ambalajul original.
Returul trebuie sa fie insotit de urmatoarele documente: factura (original sau copie) si formularul de retur completat
In cazul returnarii prin curier, in momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul original trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Iti recomandam sa probezi pantofii pe o suprafata moale: covor, mocheta, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.

Ada Shoes isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.

Ada Shoes isi rezerva dreptul de a refuza retururile care vin cu ramburs.

2. Returnarea banilor

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.

Coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs nu se primesc.

Plata returului se face in 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).

3. Costuri de schimb

Contravaloarea transportului va fi suportata de www.ada-shoes.ro doar pentru primul schimb de produs.

Pentru urmatoarele schimburi de produs, costul transportului va fi suportat de client.

In cazul in care optezi pentru returnarea produsului si primirea contravalorii, costul transportului va fi suportat de tine.

4. Adresa pentru returnarea produselor

Pentru returnarea produsului prin curier te rugam sa folosesti adresa: Bulevardul Timisoara nr 52 (incinta COMPRODCOOP SA) COD POSTAL 061316, sector 6, Bucuresti.

Inainte de a pleca coletul de la tine pentru a returna produsele, avem rugamintea sa ne notifici prin unul din metodele de mai jos:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitati sa ne contactati prin prin unul din metodele de mai jos:

Telefon: 0215551957

WhatsApp: 0722293744

E-mail: contact@ada-shoes.ro

Disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09.00 – 17.00.

Va raspundem cu placere in cel mai scurt timp.

Garantia

Pentru articolele cumparate din magazinul nostru online oferim o garantie comerciala de 30 de zile de la data cumpararii, doar in cazul respectarii recomandarilor de intretinere.

Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin lege consumatorului si este in concordanta cu prevederile OG nr 140/2021 privind Protectia Consumatorului.

Toate produsele noastre sunt noi, originale si sunt livrate clientilor nostrii cu toate insemnele si in cutia producatorului.

In cazul unei reclamatii va rog sa va adresati echipei https://ada-shoes.ro, la adresa contact@ada-shoes.ro sau la nr de telefon 0722 293 744 disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09.00 - 17.00. Pentru solutionarea reclamatiei va trebui sa expediati produsul in cutia originala cu eventualele accesorii.

Modalitati de asigurare a garantiei:

Termenul de solutionare a unei garantii este de 15 zile calendaristice
Repararea produsului
Inlocuirea produsului
Reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative

Recomandari intretinere incaltaminte

Se interzice cu desavarsire spalarea produselor de incaltaminte in masina de spalat, exceptie fac doar produsele care au eticheta si/sau specificatii pe cutia produsului MACHINE WASHABLE (MAȘINĂ DE SPĂLAT), in special la brandul SKECHERS. Acestea putand fi spalate la o temperatura de maxim 30 grade folosind doar detergenti speciali pentru spalat incaltamintea.
https://ada-shoes.ro nu raspunde pentru defectele aparute ca urmare a utilizarii sau intretinerii incorecte a produsului respectiv, precum si pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita.
Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca marime si format. Pentru a crea conditii igienice de purtare si a mari durata de folosire se recomanda purtarea alternative a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp. Este interzisa spalarea cu apa a incaltamintei sau spalarea in masina de spalat rufe. Nu se folosesc inalbitori.
Produsele umede se usuca lent la temperature camerei, ferite de contactul direct cu sursele de caldura. Nu folositi uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura.
Fetele incaltamintei se vor feri de lovituri directe.
Fetele si talpa pantofilor trebuie protejate de contactul cu solventi, smoala, bitum moale sau alte materiale corozive. De asemena evitati agatarea sau calcarea in obiecte metalice ascutite, resturi de sticla etc.
In cazul pantofilor cu tocul sau cu talpa imbracata in piele si cusaturi aplicate pe talpa, https://ada-shoes.ro nu poate fi facuta responsabila pentru defectele aparute ca urmare a imperfectiunilor drumurilor, trotuarelor sau terenurilor unde s-au folosit pantofii.
Nu lasati gentile la soare sau la lumina. Culoarea se poate modifica.
Nu folositi in procesul de curatare a gentilor acetona sau alti solvent duri.
Nu purtati lucruri grele intr-o geanta de piele deoarece acesta se va deforma.
Nu pulverizati parfumuri pe produse.

Pantofii cu fata din piele naturala cu suprafata lucioasa, se ingrijesc prin aplicarea unui strat de crema de pantofi la culoare sau neutral, cu ajutorul unei carpe moi, dupa ce in prealabil au fost indepartate urmele de praf sau murdarie cu o carpa umeda. Petele de grasime sau impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata in solutie apoasa de detergent.

Pantofii cu fete din piele naturala, antilopa, suede sau nabuc, se ingrijesc cu ajutorul unei carpe moi, uscate sau a unei perii cu peri moi.

Nu folositi apa deoarece fata materialului s-ar putea pata. Petele de ulei sau grasime se indeparteaza folosind o solutie contra petelor, speciala pentru pielea de antilopa sau nabuc.

In ambele situatii este contraindicata folosirea unei perii aspre, deoarece acestea pot produce deteriorari ale fetelor pantofului.

Articolele din alte materiale si materiale textile se vor curata cu ajutorul unei carpe moi. Este interzisa folosirea detergentilor lichizi deoarece acestia contin solvent care ataca materialul de baza.

Incaltamintea cu fete textile se recomanda a fi purata pe timp uscat.

Incaltamintea cu talpa cusuta se recomanda a fi purtata pe timp uscat.

Date caracter personal

www.ada-shoes.ro este site-ul oficial al Ada General Intercom S.R.L. cu sediul social in Bulevardul Dimitrie Cantemir nr 13, Sector 4, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2009010200402, CIF: RO26102543, tel: 0722 293 744

Prezenta politica a fost redactata luand in considerare aspectele stabilite de prevederile legislatiei europene si nationale in vigoare, respectiv Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 79/2016 („GDPR”), Legea 190/2018 privind masurile de punere in aplicare a GDPR si/sau alte decizii pe care le poate emite Autoritatea Nationala de Supraveghere a Protectiei Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) in calitate de autoritate de supraveghere privind protectia datelor cu caracter personal.

Dezvoltarea continua a tehnologiei, modificarile serviciilor noastre sau situatia juridica, alte motive, pot necesita ajustari ale politicii noastre privind protectia datelor. Prin urmare, ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment aceasta declaratie privind protectia datelor si va cerem sa va informati in mod regulat despre starea actuala.

Urmatoarele date cu caracter personal sunt colectate de la dvs. in cadrul vizitarii magazinului Online si in urma colectarii acordului dvs. expres in scop de reclama/ publicitate/ marketing:

Generale: prenumele, numele, data nasterii (optional), sexul, adresa de livrare (domiciliul/ resedinta/ adresa de corespondenta), adresa de e-mail, numarul de telefon, vocea, credentialele de autentificare ca utilizator pe site, parola generata automat de sistem pentru crearea contului de client (in cazul comenzilor telefonice).
Date cu caracter personal privind practicile de cumparare, cum ar fi: data, localitatea si continutul cumparaturilor, marimea produsului, practicile de cumparare, interesele privind ofertele, clasificarea fortei de cumparare, precum si datele colectate prin aplicatiile descrise mai sus si prin persoana care prelucreaza comanda/ prestatorul. In cazul unei comenzi se stocheaza si adresa IP.

Scopurile si Temeiurile juridice ale prelucrarii datelor cu caracter personal:

Efectuarea comenzilor, telefonic sau online conform articolului 6 alineat 1 litera b) din GDPR.
Efectuarea de comunicari comerciale pe site-ul nostru - marketing direct, inclusiv prin evaluarea practicilor de click si cumparare, conform articolului 6 alineat 1 litera a) din GDPR. In cazul in care v-ati exprimat acordul pentru a primi comunicari comerciale de marketing direct, vom evalua istoricul cumpararii dvs. de produse, pentru a va oferi propuneri pentru alte produse asemanatoare. In plus, vom evalua informatiile privind vizitele dumneavoastra anterioare pe site-ul nostru. In acest mod, dorim sa intelegem si sa analizam mai bine necesitatile clientilor nostri. Instrumentele utilizate pentru acest lucru sunt prezentate in detaliu la Punctul 3 de mai jos, astfel incat dvs. sa va puteti face o imagine mai clara.
Realizarea de marketing direct, prin utilizarea mijloacelor de comunicare, respectiv email, in conformitate cu art. 6 alineat 1 litera a) din GDPR, cum ar fi pentru primirea de newsletter-uri si alte comunicari comerciale, pentru promovarea produselor si serviciilor.
Transmiterea anumitor comunicari, prin utilizarea mijloacelor de comunicare, respectiv e-mail in conformitate cu art. 6 alineat 1 litera a) din GDPR, pentru informarea sau invitarea dumneavoastra la evenimentele realizate.
Transmiterea anumitor comunicari, prin utilizarea mijloacelor de comunicare, respectiv e-mail in conformitate cu art. 6 alineat 1 litera a) din GDPR, pentru informarea sau invitarea dumneavoastra la evenimentele realizate de colaboratorii parteneri.

Garantarea sigurantei retelei si informatiilor

Pentru a ne apara impotriva atacurilor cibernetice, utilizam Firewall-uri. In acest context sunt prelucrate datele cu caracter personal (adresa IP, momentul accesarii magazinului online), in conformitate cu art. 6 alineat 1 litera a) din GDPR.
De asemenea, prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este necesara pentru realizarea interesului legitim al operatorului de date sau ale unui tert, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR.

In urmatoarele cazuri are loc o prelucrare a datelor pentru realizarea interesului legitim:

Verificarea si optimizarea procedurilor pentru analiza necesarului si contactarea directa a clientilor precum si masuri pentru managementul tranzactiilor si dezvoltarea in continuare a serviciilor si produselor;
Reclama pentru produsele proprii, evaluarea clientilor, cercetari de piata si sondaje de opinie. In masura in care dvs. nu ati refuzat utilizarea datelor dvs. conform art. 21 GDPR;
In cadrul procedurilor judiciare pentru apararea si revendicarea drepturilor legale;
Contactarea (de ex.: prin e-mail, telefonic, prin curier) pentru identificarea calitatii serviciilor si a satisfacerii clientilor;
Garantarea sigurantei retelei si informatiilor;
Pentru scopuri administrative necesare;
Prelucrarea in scopuri statistice.

Ada General Intercom S.R.L. colecteaza Datele cu caracter personal in urmatoarele modalitati; direct (acordate pe site, e-mail, retele de socializare ori prin alte mijloace de comunicare), respectiv prin intermediul cookies-urilor.

Ada General Intercom S.R.L. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Ada General Intercom S.R.L. pentru emiterea facturii, livrarea produselor, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc.

Utilizatorii site-ului pot solicita stergerea informatiilor din baza de date. Orice solicitare/notificare in vederea stergerii informatiilor din baza de date va fi trimisa de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa contact@ada-shoes.ro

Comerciantul se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti.

Datorita faptului ca datele cu caracter personal sunt transmise pe cale electronica, societatea

Ada General Intercom S.R.L. nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate.

Informatiile furnizate catre Ada General Intercom S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse conform legilor in vigoare.

Ada General Intercom S.R.L. garanteaza respectarea drepturilor conferite de Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 al U.E. denumit in continuare “Regulament”, de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si de Ordonanta nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, cu modificarile ulterioare.

Conform cerintelor Regulamentului, Ada General Intercom S.R.L. in calitate de operator date cu caracter personal, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de client. Ne obligam ca datele cu caracter personal vor fi:

prelucrate cu buna credinta si in conformitate cu dispozitiile legale;
colectate in scopuri determinate, explicite si legitime;
adecvate, pertinente si neexcesive, prin raportare la scopul in care sunt colectate si ulterior prelucrate;
exacte si actualizate; datele inexacte sau incomplete din punct de vedere al scopului pentru care sunt colectate si respectiv prelucrate vor fi sterse sau rectificate;
stocate intr-o forma care sa permita identificarea persoanei vizate strict pe perioada necesara realizarii scopurilor in care datele sunt colectate si prelucrate.

Datele prelucrate:

Societatea noastra poate prelucra urmatoarele date cu caracter personal:

numele si prenumele
sexul
telefon/fax/email
adresa sau resedinta
date bancare
imagini

In situatia in care nu sunteti de acord sau, dupa caz, va opuneti cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing direct sau pentru obtinerea opiniei dumneavoastra cu privire la serviciile si produsele oferite sau achizitionate, relatia contractuala dintre dumneavoastra si Societate nu va fi afectata in niciun fel, Societatea urmand sa nu mai prelucreze datele dumneavoastra in aceste scopuri.

In cazul unei achizitii de marfa din magazinul nostru online (incheierea contractului) este necesara punerea la dispozitie a datelor dvs. cu caracter personal (in conformitate cu art. 6 alin. l lit. b) GDPR). In situatia in care datele nu sunt transmise Operatorului de date pentru realizarea acestui scop, Operatorul este in imposibilitate de a da curs solicitarii dumneavoastra de a achizitiona produse ce se comercializeaza in magazinul nostru online.

Informatiile referitoare la cardurile bancare ale Clientilor nu sunt stocate in baza de date a site-ului https://ada-shoes.ro, acestea fiind procesate si folosite strict de furnizorii de servicii de plata online; Ada General Intercom S.R.L. nu este responsabila pentru eventualele probleme de securitate ale serverului pe care sunt stocate aceste date.

Consimtamantul nu este necesar in urmatoarele cazuri:

cand prelucrarea este necesara in vederea executarii unui contract sau antecontract la care persoana vizata este parte ori in vederea luarii unor masuri, la cererea acesteia, inaintea incheierii unui contract sau antecontract;
cand prelucrarea este necesara in vederea protejarii vietii, integritatii fizice sau sanatatii persoanei vizate ori a unei alte persoane amenintate;
cand prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale a operatorului;
cand prelucrarea este necesara in vederea aducerii la indeplinire a unor masuri de interes public sau care vizeaza exercitarea prerogativelor de autoritate publica cu care este investit operatorul sau tertul caruia ii sunt dezvaluite datele;
cand prelucrarea este necesara in vederea realizarii unui interes legitim al operatorului sau tertului caruia ii sunt dezvaluite datele cu conditia ca acest interes sa nu prejudicieze interesul sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate;
cand prelucrarea priveste datele obtinute din documente accesibile publicului, conform legii;
cand prelucrarea este facuta exclusiv in scopuri statistice, de cercetare istorica sau stiintifica, iar datele raman anonime pe toata durata prelucrarii.

Scopul colectarii datelor este indeplinirea obiectului de activitate al societatii, respectiv comert, comert on-line, furnizare de bunuri si servicii. Furnizarea acestor date, necesare in vederea asigurarii acuratetii informatiilor si continutului documentelor intocmite in exercitarea activitatii societatii noastre, constituie o obligatie a clientului. Refuzul furnizarii acestor date determina imposibilitatea onorarii comenzilor.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari, cu consimtamantul clientului: persoanei vizate.

Autoritatile publice carora li se comunica date in cadrul unei competente speciale de ancheta nu vor fi considerate destinatari si in consecinta, nu va fi necesar consimtamantul persoanei vizate (de ex.: datele personale solicitate de instantele de judecata, procurori, organe de urmarire penala, daca sunt necesare desfasurarii unei anchete).

Cookies

Ada General Intercom S.R.L. foloseste cookies doar pentru a imbunatati navigarea in magazinul on-line. Vizitatorii site-ului isi pot exprima acordul pentru folosirea de cookies prin acceptarea prin butonul ACCEPT din bannerul present pe site. Vizitatorii site-ului pot bloca cookie-urile prin setarile browserului. Vizitatorii magazinului https://ada-shoes.ro sunt informati in legatura cu folosirea de cookies printr-un banner situat pe homepage.

Pentru mai multe informatii despre cookies si influenta acestora asupra navigarii pe internet puteti accesa www.aboutcookies.org

Garantii

Conform Regulament orice persoana vizata beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, se garanteaza respectarea dreptului de opozitie la prelucrarea datelor personale care va privesc si de a solicita stergerea datelor, cu exceptia datelor a caror prelucrare are caracter obligatoriu, respectiv prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala.

Societatii Ada General Intercom S.R.L., in calitate de operator de date cu character personal, ii revin urmatoarele obligatii de informare:

In cazul in care datele cu caracter personal sunt obtinute direct de la persoana vizata, cu exceptia cazului in care aceasta persoana poseda deja informatiile respective, operatorul ii aduce la cunostinta:

identitatea operatorului si a reprezentantului acestuia, daca este cazul;
scopul in care se face prelucrarea datelor;

informatii suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; daca furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie si consecintele refuzului de a le furniza; existenta drepturilor prevazute de prezenta lege pentru persoana vizata, in special a dreptului de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, precum si conditiile in care pot fi exercitate;
orice alte informatii a caror furnizare este impusa prin dispozitie a autoritatii de supraveghere, tinand seama de specificul prelucrarii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate se pot adresa catre societatea noastra cu o cerere scrisa, datata si semnata.

Dreptul de acces

Orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la Ada General Intercom S.R.L. la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta. Ada General Intercom S.R.L. este obligata, in situatia in care prelucreaza date cu caracter personal care privesc solicitantul, sa comunice acestuia, impreuna cu confirmarea, cel putin urmatoarele:

informatii referitoare la scopurile prelucrarii, categoriile de date avute in vedere si destinatarii sau categoriile de destinatari carora le sunt dezvaluite datele;
comunicarea intr-o forma inteligibila a datelor care fac obiectul prelucrarii, precum si a oricarei informatii disponibile cu privire la originea datelor;
informatii asupra principiilor de functionare a mecanismului prin care se efectueaza orice prelucrare automata a datelor care vizeaza persoana respectiva;
informatii privind existenta dreptului de interventie asupra datelor si a dreptului de opozitie, precum si conditiile in care pot fi exercitate;

Persoana vizata poate solicita de la Ada General Intercom S.R.L. informatiile printr-o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata. In cerere solicitantul poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

Ada General Intercom S.R.L. este obligata sa comunice informatiile solicitate, in termen de 15 zile de la data primirii cererii.

Dreptul de interventie asupra datelor

Orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la Ada General Intercom S.R.L. la cerere si in mod gratuit:

rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma prezentei legi, in special a datelor incomplete sau inexacte;
transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma Regulamentului

Pentru interventia asupra datelor persoana vizata va inainta Ada General Intercom S.R.L. o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata. In cerere solicitantul poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

Ada General Intercom S.R.L. este obligata sa comunice masurile referitoare la persoana vizata, in termen de 15 zile de la data primirii cererii

Dreptul de opozitie

Persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.

Persoana vizata are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop. In vederea exercitarii drepturilor persoana vizata va inainta Ada General Intercom S.R.L. o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata. In cerere solicitantul poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

Ada General Intercom S.R.L. obligata sa comunice persoanei vizate masurile luate in termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu inspectarea eventualei optiuni a solicitantului.

Incheierea operatiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal

Datele prelucrate vor fi stocate, pe durata necesara realizarii scopurilor in vederea carora au fost colectate si ulterior prelucrate.

Masuri luate pentru asigurarea securitatii prelucrarii

Ada General Intercom S.R.L. ia toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

Utilizatorii care au acces la baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnati de conducerea societarii, fiecare dintre acestia acceseaza baza de date cu propriul nume de cont si parola . Toti utilizatorii sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune in baza de date vor inchide sesiunea. In cazul in care unul sau mai multi utilizatori sunt revocati din diverse motive conturile de acces se suspenda automat.
Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu.
Computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate solutii de protectie antivirus, antispam si firewall updatate la zi.
Imprimarea datelor cu caracter personal se realizeaza numai de catre utilizatorii autorizati pentru aceasta operatiune si numai in scopuri cerute de legile in vigoare.

Card Cadou & Card de Fidelitate — Regulament

Prezentul regulament stabilește termenii și condițiile de utilizare a Cardurilor Cadou și a Cardurilor de Fidelitate emise de SC Ada General Intercom SRL.

PARTEA I — CARDUL CADOU ADA SHOES

Articolul 1 — Definiții

1.1. „Card Cadou Ada Shoes" (denumit în continuare „Cardul Cadou") — instrument comercial de plată anticipată, emis de SC Ada General Intercom SRL, cu valoare fixă prestabilită, care conferă deținătorului dreptul de a achiziționa produse din oferta Emitentului, în limita valorii nominale înscrise pe card.

1.2. „Emitent" — SC Ada General Intercom SRL, cu sediul social în Bulevardul Dimitrie Cantemir nr 13, Sector 4, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2009010200402, CIF: RO26102543, operator al magazinelor fizice Ada Shoes și al platformei online ada-shoes.ro.

1.3. „Achizitor" — persoana fizică sau juridică care cumpără Cardul Cadou.

1.4. „Utilizator" — persoana care utilizează Cardul Cadou pentru achiziționarea de produse. Cardul Cadou nu este nominal și este transmisibil.

Articolul 2 — Tipuri de Card Cadou

2.1. Cardul Cadou Fizic — card PVC cu cod de bare unic, disponibil în magazinele fizice Ada Shoes. Se activează la momentul achiziției. Se utilizează exclusiv în magazinele fizice Ada Shoes.

2.2. Cardul Cadou Digital — cod unic generat electronic, achiziționat de pe ada-shoes.ro și livrat pe adresa de email indicată de Achizitor. Se utilizează exclusiv pe ada-shoes.ro.

2.3. Cardul Cadou Fizic nu poate fi utilizat pe ada-shoes.ro, iar Cardul Cadou Digital nu poate fi utilizat în magazinele fizice.

Articolul 3 — Valori disponibile

3.1. Cardurile Cadou sunt disponibile în următoarele valori nominale: 100 RON, 200 RON, 300 RON, 500 RON și 1.000 RON.

3.2. Valoarea nominală este fixă și nu poate fi modificată, reîncărcată sau suplimentată după emitere.

Articolul 4 — Condiții de utilizare

4.1. Cardul Cadou se utilizează integral, într-o singură tranzacție. Nu se acordă rest și nu rămâne sold pe card după utilizare.

4.2. Dacă valoarea achiziției depășește valoarea nominală a Cardului Cadou, diferența se achită prin orice altă metodă de plată acceptată de Emitent.

4.3. Dacă valoarea achiziției este mai mică decât valoarea nominală a Cardului Cadou, diferența nu se returnează sub nicio formă (numerar, credit, alt card cadou etc.).

4.4. Cardul Cadou nu poate fi utilizat pentru: achiziționarea unui alt Card Cadou; plata serviciilor de livrare sau a altor taxe suplimentare; achiziționarea de produse care nu fac parte din oferta curentă Ada Shoes.

4.5. Cardul Cadou poate fi utilizat și pentru produse aflate în promoție sau reducere.

4.6. Mai multe Carduri Cadou pot fi cumulate într-o singură tranzacție.

Articolul 5 — Valabilitate

5.1. Cardul Cadou este valabil 12 (douăsprezece) luni de la data achiziției.

5.2. După expirarea perioadei de valabilitate, Cardul Cadou devine nul și nu mai poate fi utilizat. Valoarea rămasă neutilizată nu se restituie.

5.3. Data achiziției este considerată data emiterii bonului fiscal (card fizic) sau data confirmării comenzii (card digital).

Articolul 6 — Cardul Cadou Digital — dispoziții specifice

6.1. La achiziționarea online, Achizitorul poate adăuga un mesaj personalizat destinatarului.

6.2. Cardul Cadou Digital este livrat pe adresa de email specificată de Achizitor. Emitentul nu răspunde pentru furnizarea unei adrese de email incorecte.

6.3. Utilizarea Cardului Cadou Digital se face prin introducerea codului unic în câmpul dedicat la checkout pe ada-shoes.ro.

Articolul 7 — Pierdere, furt, deteriorare

7.1. Cardul Cadou nu este nominal. Emitentul nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea Cardului Cadou de către Achizitor sau Utilizator.

7.2. Emitentul nu emite duplicate și nu răscumpără carduri pierdute, furate sau deteriorate.

7.3. Cardul Cadou nu poate fi transformat în numerar sau transferat într-un cont bancar.

Articolul 8 — Retururi și reclamații

8.1. Produsele achiziționate cu Cardul Cadou pot fi returnate conform politicii de retur Ada Shoes în vigoare la data achiziției.

8.2. În cazul returnului unui produs achiziționat cu Card Cadou, contravaloarea se restituie sub formă de Card Cadou nou cu aceeași valoare, nu în numerar.

8.3. Cardul Cadou în sine (nefolosit) nu poate fi returnat și nu este rambursabil.

PARTEA II — CARDUL DE FIDELITATE ADA SHOES

Articolul 9 — Definiții și principii

9.1. „Cardul de Fidelitate Ada Shoes" (denumit în continuare „Cardul de Fidelitate") — program de loialitate care acordă discount-uri progresive automate pe baza valorii cumulate a achizițiilor realizate de Client într-o perioadă de 12 luni consecutive.

9.2. Programul funcționează fără puncte de fidelitate. Discountul se determină automat pe baza totalului achizițiilor din ultimele 12 luni.

9.3. Înscrierea în program este gratuită și se face în magazinele fizice Ada Shoes.

Articolul 10 — Praguri de discount

10.1. Discountul de fidelitate se acordă conform următoarelor praguri: total achiziții de la 1.000 RON — discount de 10%; de la 2.000 RON — discount de 15%; de la 3.000 RON — discount de 20%. Discountul se aplică la toate produsele.

10.2. Discountul se aplică imediat după atingerea pragului, începând cu următoarea achiziție.

10.3. Discountul se aplică la prețul standard al produselor, nu la prețul deja redus în cadrul promoțiilor sezoniere.

Articolul 11 — Cumulul cu promoțiile

11.1. Discountul de fidelitate nu se cumulează cu promoțiile sezoniere (Black Friday, sale de sezon, promoții speciale etc.).

11.2. Atunci când un produs este simultan în promoție și clientul deține un discount de fidelitate activ, se aplică automat cel mai avantajos discount pentru client.

Articolul 12 — Perioada de acumulare și resetare

12.1. Perioada de acumulare este de 12 (douăsprezece) luni consecutive, calculată de la data emiterii Cardului de Fidelitate.

12.2. La împlinirea a 12 luni, contorul se resetează automat la zero și începe o nouă perioadă de acumulare.

12.3. Discountul se reactivează imediat ce clientul atinge din nou primul prag (1.000 RON) în noua perioadă.

Articolul 13 — Sincronizare online – offline

13.1. Achizițiile din magazinele fizice și de pe ada-shoes.ro se contorizează în același cont de fidelitate, pe baza adresei de email asociate contului clientului.

13.2. Sincronizarea funcționează exclusiv dacă clientul utilizează aceeași adresă de email atât în magazin cât și pe ada-shoes.ro.

13.3. Emitentul nu răspunde pentru nesincronizarea achizițiilor cauzată de furnizarea unor adrese de email diferite sau incorecte.

Articolul 14 — Beneficiul de zi de naștere

14.1. Clientul înscris în program beneficiază de un discount suplimentar de 10% cu ocazia zilei de naștere.

14.2. Discountul de zi de naștere este valabil 7 (șapte) zile calendaristice: 3 zile înainte de data de naștere, ziua de naștere și 3 zile după data de naștere.

14.3. Discountul de zi de naștere se adaugă la discountul de fidelitate activ. Discountul maxim cumulat (fidelitate + zi de naștere) este de 30%.

14.4. Discountul de zi de naștere nu se cumulează cu promoțiile sezoniere. În perioada de zi de naștere, se aplică cel mai avantajos discount disponibil.

14.5. Beneficiul se acordă exclusiv dacă data de naștere a fost furnizată la înscriere.

Articolul 15 — Cardul fizic de fidelitate

15.1. Cardul de Fidelitate este un card PVC de dimensiuni standard (85,6 × 54 mm), pre-tipărit, cu cod de bare unic (Code 128).

15.2. Cardul nu conține date personale ale titularului.

15.3. La fiecare achiziție în magazin, clientul prezintă cardul la casă sau comunică numărul de telefon asociat contului.

15.4. În cazul pierderii sau deteriorării cardului, clientul poate solicita un card nou în orice magazin Ada Shoes, cu păstrarea istoricului de achiziții.

PARTEA III — DISPOZIȚII COMUNE

Articolul 16 — Protecția datelor cu caracter personal

16.1. SC Ada General Intercom SRL prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.

16.2. Datele personale colectate la înscrierea în programul de fidelitate (nume, telefon, email, data nașterii) sunt prelucrate în scopul: gestionării programului de fidelitate și acordării discount-urilor; comunicării beneficiului de zi de naștere; sincronizării achizițiilor online și offline; transmiterii de comunicări comerciale, exclusiv cu consimțământul clientului.

16.3. Temeiul juridic al prelucrării este executarea contractului (participarea în programul de fidelitate) și, pentru comunicări comerciale, consimțământul clientului.

16.4. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție conform GDPR. Cererile se transmit la adresa de email: contact@ada-shoes.ro.

16.5. Datele personale nu sunt transferate către terți în afara partenerilor contractuali necesari derulării programului (procesator POS, platformă e-commerce).

Articolul 17 — Răspundere și limitări

17.1. Emitentul nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării Cardului Cadou sau a Cardului de Fidelitate cauzată de: forță majoră sau cazuri fortuite; disfuncționalități tehnice temporare ale sistemelor informatice; furnizarea de date incorecte sau incomplete de către client; pierderea, furtul sau deteriorarea cardului fizic.

17.2. Emitentul își rezervă dreptul de a refuza onorarea unui Card Cadou în cazul în care există suspiciunea rezonabilă de fraudă, falsificare sau utilizare abuzivă.

Articolul 18 — Modificări ale regulamentului

18.1. Emitentul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament, cu notificarea prealabilă a clienților prin afișare pe ada-shoes.ro și/sau în magazinele fizice, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

18.2. Cardurile Cadou emise anterior modificării rămân valabile conform condițiilor de la momentul achiziției.

18.3. Continuarea utilizării programului de fidelitate după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Articolul 19 — Litigii și legislație aplicabilă

19.1. Prezentul Regulament este guvernat de legislația română.

19.2. Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Emitentului.

19.3. Consumatorii pot depune reclamații și prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolul 20 — Dispoziții finale

20.1. Prin achiziționarea unui Card Cadou sau înscrierea în programul de fidelitate, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul Regulament.

20.2. Prezentul Regulament este disponibil permanent pe ada-shoes.ro și poate fi consultat în orice magazin fizic Ada Shoes, la cerere.

20.3. Dacă una dintre clauzele prezentului Regulament este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare și produc efecte depline.

SC Ada General Intercom SRL

Data intrării în vigoare: 01.05. 2026